EME IVANY 的手工珠寶經久耐用。每件商品均享 3 年製造瑕疵保固，這體現了我們對品質的承諾，以及您對我們的投資。

保固範圍 (3 年保固)
本保固涵蓋正常使用下的材料和工藝瑕疵。

• 範例：結構性斷裂（例如：扣環焊接點）、爪鑲鬆脫或零件故障（例如：彈簧圈扣環）。
  

非保固範圍
因意外、疏忽、正常磨損或外部改動造成的損壞不在保固範圍內。

• 不包括以下情況：
• 意外/處理不當：彎曲的戒指、因拉扯而斷裂的項鍊、因撞擊而碎裂/破裂的寶石。
• 正常磨損：刮痕、凹痕、鍍金層磨損變薄、自然氧化/銅綠。
• 寶石遺失：任何遺失的寶石、鑽石或珍珠。
• 第三方損壞：由 EME IVANY 以外的珠寶商進行維修或改動造成的損壞。
• 缺乏保養/誤用：因化學品、戴著珠寶睡覺、劇烈活動或未遵循保養說明而造成的損壞。
• 故意損壞或改動。

如何申請保固服務

1. 提交索賠：發送電子郵件至 hello@emeivany.com，主旨為「Warranty Claim – [您的訂單號碼]」，並附上您的訂單號碼、全名、問題的清晰照片/影片以及簡要說明。
2. 評估與授權：我們的團隊將在 3-5 個工作天內聯繫您，評估保固範圍。

• 涵蓋：我們將授權維修並提供運送說明（客戶支付運費給我們，EME IVANY 支付回程運費）。
• 不涵蓋：我們將提供維修費用估價（客戶支付所有運費）。
• 運送與維修：收到後，珠寶商將維修或更換商品。完成並寄出後，我們會通知您。
  

保固期後維修服務
即使您的保固期已過，EME IVANY 仍致力於保持您珠寶的美麗和耐用性。我們為所有 EME IVANY 珠寶提供特別優惠的維修服務。請聯繫我們以獲取個人化報價。

鍍金補鍍服務
我們為鍍金珠寶提供專業補鍍服務，以恢復光澤，此服務需付費。由於鍍層磨損是自然現象，此服務不在保固範圍內。請聯繫我們以獲取報價。