以下為將「保固」全面替換為「保養」,並維持品牌優雅與專業調性的繁體中文版本:

在 EME IVANY,我們精心打造的匠心首飾皆經得起歲月考驗。每件作品均享有 3 年原廠保養(針對製造瑕疵),展現我們對品質的嚴格堅持,與對您這份珍貴投資的承諾。

保養範疇(3 年原廠保養)
本保養適用於正常配戴下,因材質或製作工藝所導致的瑕疵。

  • 涵蓋項目包括: 結構性斷裂(如扣頭焊接處問題)、爪鑲鬆動,或金屬配件功能異常(如彈簧扣故障)。

非保養範疇
因意外事件、疏忽、自然耗損或經外部修改所造成的損壞,均不在保養範圍內。

  • 不涵蓋項目包括:意外或使用不當: 戒指變形、拉扯導致鏈條斷裂、撞擊導致寶石碎裂或產生裂痕。
  • 日常自然耗損: 細微刮痕、凹痕、Gold Vermeil 包金層隨時間變薄,以及自然氧化現象。
  • 寶石遺失: 任何天然寶石、鑽石或珍珠之遺失。
  • 第三方修繕損壞: 非 EME IVANY 原廠進行的修復或修改所導致的損壞。
  • 未妥善照料或誤用: 接觸化學物質、配戴入睡、進行劇烈運動,或未照保養指南使用所造成的損壞。
  • 人為意圖損壞或擅自改裝。

如何申請保養維修

  1. 提出申請: 請發送郵件至 hello@emeivany.com,信件主旨註明「保養維修申請 – [您的訂單編號]」,並於信中附上訂單編號、全名、清晰的損壞照片/影片以及簡短說明。
  2. 評估與審核: 我們的團隊將於 3 至 5 個工作天內與您聯繫,評估是否符合保養資格。符合保養: 我們將授權維修並提供寄送指引(顧客需承擔寄出運費,EME IVANY 將負擔修復後的寄回運費)。非保養範圍: 我們將提供維修費用估價(顧客需承擔來回所有運費)。
  3. 寄送與修復: 收到商品後,匠人團隊將進行修復或更換。維修完成並寄出時,我們將發送通知。

保養期外維修服務
即使保養期滿,EME IVANY 依然陪伴左右,致力於維護您首飾的永恆美感。我們為所有 EME IVANY 出品的首飾提供專屬優惠價維修服務,歡迎隨時聯繫我們獲取專屬報價。

Gold Vermeil 重新電鍍服務
我們為 Gold Vermeil 作品提供專業的重新電鍍服務,為首飾重現耀眼光澤(需收取相關工本費)。由於金層隨時間磨損屬於自然現象,此服務不屬於免費保養範疇,歡迎聯繫我們諮詢報價。